Esta Política descreve como o BarberHub ("nós") coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
O BarberHub é uma plataforma de gestão para barbearias. Cada barbearia cliente é controladora dos dados dos seus próprios clientes finais; o BarberHub atua como operador desses dados, além de ser controlador dos dados de cadastro dos donos das barbearias.
2. Quais dados coletamos
- Do dono da barbearia: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço, dados de pagamento (processados pelo provedor de pagamento).
- Dos clientes finais da barbearia (cadastrados pelo dono): nome, telefone, e-mail (opcional), data de nascimento (opcional), histórico de agendamentos e visitas, mensagens trocadas via WhatsApp quando esse recurso está ativo.
- Dados técnicos: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador — para segurança e prevenção a fraudes.
3. Para que usamos
- Prestar o serviço de gestão (agenda, financeiro, estoque, fidelidade).
- Enviar mensagens transacionais (confirmação, lembrete de agendamento).
- Responder os clientes da barbearia pelo WhatsApp com um assistente automático, quando o dono ativar esse recurso.
- Enviar mensagens de reengajamento via WhatsApp — apenas quando o cliente final consentir expressamente (opt-in).
- Cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais.
- Segurança, prevenção a fraudes e melhoria contínua do produto.
4. Base legal
Tratamos dados com base em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes) e consentimento (marketing e comunicações não essenciais).
5. Quanto tempo guardamos
- Dados operacionais (clientes, agendamentos, fidelidade): enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta, são apagados ou anonimizados em até 30 dias.
- Dados financeiros e fiscais (notas, pagamentos, comissões): retidos por até 5 anos por exigência legal, mesmo após a exclusão da conta.
- Logs técnicos: até 6 meses para fins de auditoria e segurança.
6. Compartilhamento
Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço: infraestrutura de nuvem (Supabase e Cloudflare), provedor de pagamento (Asaas), provedor de mensageria (Evolution API / WhatsApp), provedor de inteligência artificial que gera as respostas do assistente de WhatsApp (Groq) e provedor de envio de e-mails (Brevo), sempre sob contrato e com garantias de segurança equivalentes.
7. Segurança
Criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, isolamento por barbearia (Row Level Security), controle de acesso por cargo e auditoria de eventos sensíveis.
8. Direitos do titular
Você tem direito a, a qualquer momento:
- Confirmar a existência e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados.
Donos de barbearia podem exercer esses direitos direto no app (Configurações → Zona de perigo → Excluir conta; e Clientes → Exportar dados). Clientes finais devem contatar a barbearia responsável ou o Encarregado abaixo.
9. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
E-mail: contato@barberhubgestao.com
(Substitua este endereço pelo seu contato oficial de proteção de dados.)
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou no serviço. A data de atualização estará sempre no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais.